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01.パソコンでのアクセスのトラブル
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注文途中でエラーが発生した。注文完了メールも届かないが、注文できているか?
「JavaScriptエラー」が発生して、ボタンをクリックしても動きません。どうすれば良いですか?
『お買い物かごに入れる』ボタンを押しても、何も動作しない。どうすれば良いですか?
買い物かごに入れている商品を削除したい。どうすれば良いですか?
クーポンコードを入力して注文しようとしたら、「クーポンは利用できません」というエラーが出た。どうすれば良いですか?
「ご注文」の画面で最後に「注文する」ボタンを押すとエラーになって注文できない。どうすれば良いですか?
「パスワードを忘れたら」で、正しい情報を入力しているのに、『情報に間違いがあります。』というエラーが出る。どうしてですか?
ID・パスワードを入力してログインしようとしたら、「※このIDは、すでに他の方が利用されています」とエラーが出た。どうすれば良いですか?
会員登録画面で「既に会員として登録されています」 と出るのですが?
会員登録をしているメールアドレスが変わり、「パスワードを忘れたら」の画面でパスワードの再発行ができない。どうすれば良いですか?
「カタログ番号からのご注文」で、申込番号を入力しても注文ができないのですが?
注文確認メールが届きません。
商品説明の画像がきちんと表示されません。どうすれば良いですか?
たまひよの内祝(ココハピギフト)で子どもの名前を入力すると、字形が違って表示される。どうすれば良いですか?
利用環境やトラブルについて
ご注文者登録の画面が表示されない、またはSSLが利用できないというエラーメッセージがでます。どうすれば良いですか?
クッキー(cookie)が利用できないというエラーになり、画面がうまく動かない。どうすれば良いですか?
「注文内容を確認する」などのボタンが表示されない。どうすれば良いですか?
お客様情報入力の画面がうまく表示されない。どうすれば良いですか?
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