質問内容	[01]インターネットのトラブル
詳細項目	01.パソコンでのアクセスのトラブル

注文途中でエラーが発生した。注文完了メールも届かないが、注文できているか？

ご注文途中でエラーが発生した場合でも、ご注文受付が完了している場合があります。 以下の手順でご確認ください。 【1】まずはメールが届いているか、ご確認ください。 インターネットで注文された場合、ご入力いただいたメールアドレス宛に注文確認のメールをお送りしております。なお、以下の場合は、注文確認のメールが届かないことがあります。 　・メールアドレス登録間違い 　・ドメイン指定等によるメール受信拒否 【2】ご注文履歴をご確認ください。 １時間以上時間お待ちいただき、ログイン後、【マイページ】→【ご注文履歴一覧】からご確認ください。 ◆ ご注文内容が「ご注文履歴一覧」に出てこない場合 １時間以上経っても出てこない場合、ご注文が完了していない可能性がありますので、念のために 下記ベネッセ通販窓口にお電話でお問い合わせください。 ※お問い合わせの際は、次の項目を必ずご確認いただけますよう、お願いいたします。 　・ご注文日時 　・ご注文者のお名前 　・ご連絡先の電話番号 　・ご注文の商品

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