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質問内容 [04]商品のご注文
詳細項目 02.パソコンでのご注文
注文確認メールが届きません。

注文確認メールが届いていない場合、下記のいずれかの可能性がございます。

【1】ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
ログインしていただき、右上の【マイページ】→【会員情報変更】画面から、「メールアドレス」の項目をご確認ください。

【2】手続きが完了していない
ご注文履歴をご確認ください。
1時間以上時間お待ちいただき、ログイン後、【マイページ】【ご注文履歴一覧】からご確認ください。

◆ ご注文内容が「ご注文履歴一覧」に出てこない場合
1時間以上経っても出てこない場合、ご注文が完了していない可能性がありますので、念のために
下記ベネッセ通販窓口にお電話でお問い合わせください。
※お問い合わせの際は、次の項目を必ずご確認いただけますよう、お願いいたします。

・ご注文日時
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