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質問内容 [04]商品のご注文
詳細項目 01.注文内容の確認・変更・キャンセル
注文したのですが、ちゃんと受け付けされているでしょうか?

【1】まずはメールが届いているか、ご確認ください。
インターネットで注文された場合、ご入力いただいたメールアドレス宛に注文確認のメールをお送りしております。なお、以下の場合は、注文確認のメールが届かないことがあります。

・メールアドレス登録間違い
・ドメイン指定等によるメール受信拒否

【2】ご注文履歴をご確認ください。
ご注文が完了してから1時間以上時間お待ちいただき、ログイン後、【マイページ】→【ご注文履歴一覧】からご確認ください。

■ご注文内容が「ご注文履歴一覧」に出てこない場合
1時間以上経っても出てこない場合、ご注文が完了していない可能性がありますので、下記ベネッセ通販窓口にお電話でお問い合わせください。
※お問い合わせの際は、次の項目を必ずご確認いただけますよう、お願いいたします。

・ご注文日時
・ご注文者のお名前
・ご連絡先の電話番号
・ご注文の商品

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