パソコン・システムに関するよくあるご質問


Q:受講に必要なパソコン環境をチェックしたい。

A:下記より受講環境チェックを行ってください。

http://chu.benesse.ne.jp/open/ev/hon/check_system_requirements.html

Q:受講に必要なパソコン環境を詳しく教えてください。

A:下記をご覧ください。

http://chu.benesse.ne.jp/open/ev/rules/

 

Q:エラーが出て、ライブ授業を受講できない。どうしたらいいですか?

A:上記のパソコン環境チェックをしてください。また、以下のチェックポイントを確認してください。

●Flash Player

インストールされていない、あるいは、バージョンが古い場合は、からダウンロード、または、最新化をお願いします。

●ウイルスチェックソフト

ウイルスチェックソフトが障害となっているケースがあります。ライブ授業の間だけウイルスチェックソフトを一時的に停止し、再度おためしください。


インターネット回線のチェック
無線をご利用の場合は、有線に切り替えて再度おためしください。

 

Q:「入室する」ボタンを押すと「ライブ授業は開催されていません」と表示が出て、授業が受けられません。どうしたらいいですか?

A:パソコンのタイムゾーン設定が適切でない場合があります。
下記ページをご覧いただき、再度おためしください。
https://blog.benesse.ne.jp/everes/everes_faq/2012/03/post-179.html

このブログ記事について

このページは、エベレス事務局が2014年12月26日 18:46に書いたブログ記事です。

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