ベネッセからのお知らせ

この度、弊社の乳幼児向け玩具付たまひよ絵本「脳がすくすく!ふりふりねこちゃん」を下記の通り回収させていただくことになりましたのでお知らせいたします。

対象商品をかじったり、爪や指などで強い力を加えることにより、一部のパーツ(操作ボタン)が外れてしまう可能性が判明しました。小さなお子さまが外れたパーツを口に入れると、最悪の場合、窒息するおそれがあることから、販売を中止し、自主回収をさせていただくことといたしました。

つきましては、お客様のお手元に該当する商品がございましたら、ただちにご使用を中止し、小さなお子さまの手の届かないところに保管をしていただきますようお願いいたします。

あわせて商品の回収、代金のご返金をさせていただきますので、大変お手数ではございますが、下記弊社フリーダイヤルにご連絡をいただきますよう、お願い申し上げます。

対象商品をご愛用いただいているお客様やお取引先様並びにご関係者の皆様方には大変なご心配とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

今後は品質管理を強化徹底し、再発防止及び一層の安全管理体制の強化に努める所存でございます。

2017年1月30日
株式会社ベネッセコーポレーション


■ 回収対象商品
たまひよ 脳すくすく絵本「脳がすくすく! ふりふりねこちゃん」
希望小売価格:1,814円(税込) 対象年齢:0歳~1・2歳

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販売場所   全国の書店、各社通販サイト及び弊社通販サイトたまひよSHOP
販売期間   2016年11月~
回収対象個数 5,500個

■回収方法
当該商品をお持ちのお客様は、大変お手数おかけいたしますが、まずは、以下の弊社フリーダイヤルにご連絡ください。

株式会社ベネッセコーポレーション お客様窓口
フリーダイヤル(無料) 0120-332-858 (IP電話からは042-679-6049へおかけください)
受付時間 月曜~土曜 10時~18時(日・祝日除く)

お手元の商品を回収させていただいた上で、弊社希望小売価格(税込)の金額をご返金させていただきます。

2017.01.30 15:00

弊社各講座等のご受講・ご購読に関しまして、教材・商品が届かない、傷んで活用できない等のご不自由がございましたら、下記までご連絡ください。

私どもで出来得る限りの対応をとらせていただきます。

ご健康に留意され、一日も早く復旧されますことをお祈り申し上げます。

 【連絡先】(通話料無料)

・こどもちゃれんじ 0120-55-4103

・こどもちゃれんじEnglish 0120-426‐815

・小学講座/Challenge English 0120-977-377

・中学講座 0120-929-100

・高校講座 0120-332211

Worldwide Kids 0120-92-9686

※以上、受付時間 9:00~21:00(年末年始を除く)   

・いぬのきもち 0120-925-834

・ねこのきもち 0120-929-834

※以上、受付時間 10:00~19:00(日曜・祝日・年末年始を除く)

★震災時の子どもの心のケアについて紹介しています。 (チャイルド・リサーチ・ネット)

※チャイルド・リサーチ・ネットはベネッセ教育総合研究所の支援のもと運営されています。

平成28年10月24日

株式会社 ベネッセコーポレーション

 

2016.10.24 12:00

2016年7月7日

一部のお客様から以下のようなベネッセコーポレーションのフリーダイヤルが連絡先に書かれた迷惑メールを受け取ったという報告を受けております。
ベネッセコーポレーションではこういったメールは送信しておりません。
こうした不審なメールを受け取った際には、以下をご注意の上、メールを削除してください。


・絶対返信をしないでください

・添付ファイルなどがついている場合は絶対ファイルを開かないでください

・メールにURLなどが書かれている場合そのURLへアクセスはしないでください

 

件名「注文確認書」

ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は以下の内容にてご注文をいただきました。

受注番号 :××××××(ランダムな数字表記)
商品名 : ××××××(アルファベット+ランダムな数字)
数量 :1
単価 :××××円
送料 :0円

上記記載の事項でご不明点・ご質問がございましたら下記までご連絡ください。
なお、お問い合わせの際は、受注番号・氏名・電話番号を併せてご連絡ください。
受注受付後、「納期案内メール」にて
商品のお届け予定日をご案内させていただきます。
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お客様サポートデスク
連絡先 : 弊社フリーダイヤル連絡先
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2016.07.07 09:30